菱中麺業(株)オンラインショップ


よくあるご質問

菱中麺業株式会社オンラインショップ(以下当店)で当本舗で、お買い物していただく際の お客様からの主なご質問をご紹介しています。


TEL・FAXでお問合せ下さい!






 疑問解消のお役立ち情報!


はじめて当店でお買物をされるお客様へのご案内です。
疑問に思われた事がございましたら、まずチェックしてみて下さい。


製品案内のページへ





 ご注文について


 商品カタログは送ってもらえますか?

 はい。 送らせていただきます。 弊社営業日にTEL:0120-39-2272【通話無料】から、ご請求下さい。


 内祝、快気祝い、法事、香典返しなどの用途で、のし書きできますか?

 はい。 ご希望によりお受けしております。


 贈り物にしたいのですが包装してくれますか?

 はい。 ご希望によりお受けしております。 また各種のし書きもお受けしております。


 電話またはFAXでの商品の注文はできますか?

 はい。 お受けしております。TEL:0120-39-2272【通話無料】月~金/受付時間 8:00~17:00FAX:0865-44-4334  24時間受付中


 注文が成立するのはいつですか?

 弊社よりご注文確認のメールをお届けした時点で成立となります。




 お届けについて


 宅配業者はどちらですか?

 主に佐川急便、ヤマト宅急便でお届けいたします。


 海外に発送できますか?

 ただいまのところ、商品のお届けは国内に限らせていただいております。


 自宅以外に配達できますか?

 お届け先の設定で、ご自宅以外に別のお届け先が指定できます。ただしお客様とお届け先が異なる場合、代金引換はご利用できませんので、クレジットカードか、郵便振替先払いでお支払いをお願いいたします。


 注文してから届くまでに、どれくらいかかりますか?

 通常5日~1週間をいただいております。商品の在庫状態およびお届け地域により、遅れる場合もありますので予めご了承下さい。


 配達日、配達時間の指定はできますか?

 ご指定いただけます。 配達日はご注文の日を含めて5日後をご指定下さい。配達時間はご注文時に、午前中、14時~16時、16時~18時、18時~20時、19時~21時(佐川急便)、20時~21時(ヤマト運輸)のいずれかをご指定できます。


 荷物がいつ届くか、事前に知らせてほしいのですが

 通常、お届け日の前々日、ご注文いただいた商品を出荷する際に、ご注文時に登録いただいたメール宛に、お届け日と配達時間、運送会社名と送り状問い合わせ番号、お荷物お問い合せ先をお知らせいたします。




 お支払いについて


 送料はいくらですか?

 商品代金合計5,000円(税別)以上は送料無料です。商品代金合計5,000円(税別)未満は、お届け先県別ごとに送料実費をいただきます。詳しくは 送料について をご覧下さい。


 クレジットカードでのお買い物は安全ですか?

 当本舗が使用していますお買い物カゴは、お客様のプライバシー保護のため、ベリサイン社のデジタルIDを使用した、SSL暗号化通信を実現し安全を確保しています。


 どのような支払い方法がありますか?

 クレジットカード、代金引換、郵便振替/コンビニ先払いの3種類となります。お客様とお届け先が異なる場合は、代金引換はご利用できません。代金引換の手数料は、お客様にご負担いただいております。郵便振替/コンビニ先払いの手数料はかかりません。詳しくは お支払い方法 をご覧下さい。


 分割払いはできますか?

 恐れ入りますが、支払回数は一括払いのみとさせていただきます。


 領収書は発行していただけますか?

 ご請求いただきますと、後日ご入金の確認完了しだい発行させていただきます。




 キャンセル・返品・交換について


 注文のキャンセルおよび変更はできますか?

 お買物決定直後のキャンセル・変更は、ご注文確認メールでお知らせする、商品出荷予定日の午前中までは対応可能です


 注文した商品と違う商品が届きました。

 誠に申し訳ございませんが、弊社宛ご連絡の上、着払いでご返送下さい。その後、他の商品と交換、もしくは返金させていただきます。


 届いた商品が破損していました。

 配送中何らかの原因で破損、汚損していた場合、弊社迄ご連絡の上、着払いでご返送下さい。その後、同商品に交換、もしくは返金させていただきます。


 返品はできますか?

 お客様のご都合による返品は、商品お届け日より15日以内にお願いいたします。その際の送料は、お客様のご負担でお願いいたします。その後、返金もしくは その他の製品と交換させていただきます。また、製品には万全を期していますが、万が一不良品がございましたら、お手数ですが、着払いで弊社宛にご返送下さい。その後、良品と交換させていただきます。


 味が気に入らなかった場合返品できますか?

 残念ながら弊社の製品が、お好みに合わなかった場合、お届け日より15日以内にご返送下さい。その後返金もしくは他の商品と交換させていただきます。その際の送料はお客様のご負担でお願いいたします。


 交換はできますか?

 商品お届け後、15日以内にご返送下さい。お客様のご都合による交換は、送料はお客様負担で、それ以外は着払いでご返送下さい。その後交換させていただきます。







 アレルギー物質について

当本舗で製造しています手延べうどん・手延べそうめん・手延べひやむぎは、原料に「小麦粉」を使用しています。
当本舗で製造しています手延べそばは、原料に「小麦粉・そば粉」を使用しています。
めんつゆには、原料に「大豆・小麦粉・さば」を使用しています。



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